よくある質問

Q.予約時の所要時間が希望コースより長くなっていますが、退店時間はどのようになっていますか？

A.当店では、お客様にゆったりとお過ごしいただくため、お着替えやカウンセリングのお時間はご希望コースの時間とは別に設定しております。そのため、ご希望コースの時間に加えて、40分前後を目安に退店までの時間とお考えください。

予約システム上の「所要時間」表示には、これらの準備・片付けの時間のほか、次のお客様をお迎えするためのお部屋の準備時間も含んでおります。

以下に120分コースの例を示します。

【例：120分コースご予約の場合の目安】

ご来店・受付

カウンセリング（約15分）

お着替え（約10分）

施術開始（120分）

施術終了

お着替え・お直し（約10分）

ご退店

上記のように、カウンセリングからご退店までを含めた時間でご案内しておりますので、ご予約の際はご留意いただけますと幸いです。

 

Q.予約の空き状況はどのように確認できますか？

A.初めてご利用のお客様は、当店の公式LINEからご予約をお願いしております。

【公式LINEをご利用の場合】

公式LINEからのご予約・お問い合わせは、お客様のご都合の良いお時間にいつでもご連絡いただけます。

ただし、接客中などによりご返信に少々お時間をいただく場合がございます。お急ぎのお客様は、お電話にてご連絡をお願いいたします。

【お電話をご利用の場合】

LINEアプリをご利用でないお客様は、お電話にてご予約を承っております。

恐れ入りますが、施術中はお電話に出られないことがございます。その際は、留守番電話に「お名前」「ご希望の日時」「ご希望のコース」「お問い合わせ内容」などを入れていただけますようお願いいたします。メッセージを確認次第、改めて当店より折り返しご連絡させていただきます。

なお、当店の営業時間は20:00までとなっております。

お客様のご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

Q. 施術の際の力加減はどの程度ですか？

A.当店では、お客様一人ひとりのご要望や、お身体の状態（凝り具合や痛みのある箇所など）を丁寧にカウンセリングでお伺いした上で、最適な力加減で施術を行ってまいります。

お客様に安心して施術を受けていただくことを最優先に考えております。そのため、過度に強い力での「強揉み」は、かえって筋膜を硬くし、逆効果になったり、お客様のお怪我や骨折につながる危険性もございます。当店では、このような安全上のリスクを伴う施術はお断りしております。

お客様が「痛気持ちいい」と感じる程度を目安に、効果を最大限に引き出しつつ、リラックスしていただけるような心地よい施術を提供いたします。施術中に痛みや違和感がありましたら、いつでも遠慮なくお申し付けください。

 

Q. 電話で予約できますか？

A.はい、電話でのご予約も承っております。

しかしながら、当店はセラピスト1名で運営しておりますため、施術中はお電話に出られないことが多くなっております。ご予約いただいているお客様からの緊急のご連絡を除き、留守番電話への折り返し対応は、接客終了後となりますことをご了承ください。

ご質問やご不明点について、よくある質問のページで解決しない場合は、SMS（ショートメッセージ）または公式LINEよりお問い合わせください。確認次第、順次ご返答させていただきます。

なお、お問い合わせへの返信には数時間から半日程度お時間をいただく場合が多く、公式LINE・お問い合わせフォーム・SMSからの当日予約に関するお問い合わせには対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

 

Q. 生理中の利用は可能ですか？

A.ご利用いただけます。ただし、お客様ご自身の体調を最優先に、ご判断をお願いしております。

経血量が少ない終盤の日であればご利用いただけますが、量が多い日のご利用はお控えいただくことをお勧めしております。

施術によって血流が良くなることで、一時的に経血量が増加し、貧血や体調不良を引き起こす可能性がございます。

また、生理期間中はホルモンバランスの変化により、お肌や体が普段よりも敏感になりやすい時期です。日頃は心地よく感じられるマッサージでも、痛みや不快感として感じられる場合がございます。

当店では、お客様に快適かつ安全にサービスをご利用いただきたいと考えております。上記のような理由から、生理期間中のご利用につきましては、お客様ご自身の体調とご相談の上、ご判断をお願いいたします。（生理用品はご用意しておりますので、必要な際はお気軽にお声がけください。）

 

Q. 妊娠中ですが利用出来ますか？

A.大変心苦しいのですが、妊娠中の方、および妊娠の可能性のあるお客様のご利用は、安全上の観点からご遠慮いただいております。

お客様の安全を第一に考えた規定となります。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。

 

Q.喫煙可能ですか？

A.申し訳ございません。当店は禁煙になります。敷地内にも喫煙スペースはございませんのでご了承ください。

 

Q.キャンペーンコースと割引クーポンを一緒に利用することは出来ますか？

A.誠に申し訳ございませんが、キャンペーンコースと割引クーポンの併用はいたしかねます。どちらか一方のみの適用となりますので、ご了承ください。

例えば、「事前予約割引」をご希望の場合は、土日祝日もご利用いただけます。ご予約時にお電話やメッセージで「割引希望」の旨をお伝えいただければスムーズにご案内できます。

お客様にとってお得な方をお選びいただけるよう、ご不明な点がございましたらお気軽にお尋ねください。

 

Q.子供も一緒に連れて行くのは可能でしょうか？

A.当店は貸切サロンのため、お子様連れでのご予約も可能でございます。

ただし、いくつか注意点がございますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。

安全面について：お子様を安全に寝かせられる専用のベッドや設備はございません。

施術中の対応：施術中は、スタッフがお子様を見守ることができません。そのため、お一人で静かにお待ちいただける年齢のお子様に限らせていただきます。

お持物について：待ち時間にお使いいただけるおもちゃや絵本などは、お客様ご自身でご持参いただいても結構です。

免責事項：万が一、サロン内でのお怪我やトラブル等が発生した場合でも、当店では責任を負いかねます。安全管理につきましては、保護者の方の責任でお願い申し上げます。

ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

 

Q.利用をお控えいただいた方が良い場合はありますか？

A.はい。安全上の理由により、以下に該当するお客様への施術は、原則としてお断りしております。

お客様の健康状態を最優先するため、以下の項目をご確認ください。医師の許可を得ている場合は、施術可能な場合もございますので、事前にご相談ください。

施術をお断りする場合の例：

風邪や感染症などで37.5℃以上の発熱がある方

血圧に異常がある方

皮膚疾患が著しい方

重度の糖尿病の方

重度の腎疾患のある方

心臓疾患のある方

悪性腫瘍（ガン）、リンパ腫などで化学療法（抗がん剤治療など）を行っている方

重度の骨粗鬆症の方

動脈瘤や動脈硬化などの血管性疾患のある方

急性中毒症状のある方

飲酒されている方、または泥酔されている方

怪我、骨折、捻挫、火傷など、炎症を伴う症状がある方

肉離れ、ぎっくり腰を起こしている方

重度の水虫の方

妊娠中または妊娠の可能性がある方

1年以内に手術を受けられた方

その他、重篤なご病気の治療中の方

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。